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精诚所至,天路为开

精诚天路:1000家企业客户的共同选择

精诚天路联手ISV落地长沙广电呼叫中心项目

返回列表 来源: 发布日期: 2018.10.04

长沙广电嘉丽购

长沙市广播电视台(集团)是拥有广播、电视、报纸、网络、广告经营、影剧院等产业的综合性传媒集团,下辖23家二级单位,总资产15.3亿元,年经营创收超过15亿元。嘉丽购是长沙广电旗下的国内第一个区域性购物频道,也是国内第一家女性综合购物频道。

精诚天路携手深圳某知名ISV,选用华为CC解决方案为嘉丽购及其主管单位长沙广电集团建设一套呼叫中心系统:200座席规模,集团内所有呼叫业务整合到一个统一平台,支持多个不同运营商的热线号码接入;考虑除电话外不同的媒介接入方式,如WEB,QQ,微信,视频等目前主流的通讯方式;考虑系统稳定性与冗余性,关键设备与CTI、IVR、录音系统应做双机热备。运营四年来,系统一直稳定,运维良好,并随着微信的广泛使用和支付宝、微信等移动支付方式的普及,对系统软件进行了多次优化升级。

长沙广电嘉丽购呼叫中心拓扑图

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